Política de envío

Política de Envío — LAAB

En LAAB trabajamos para que tu pedido llegue de la mejor manera. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura

  • Envíos locales (Arequipa): se realizan a través de inDrive Courier.
  • Envíos a provincias: realizamos envíos a nivel nacional a través de las agencias Shalom y Olva Courier. El cliente elige la agencia de su preferencia al momento de realizar el pedido.

2. Tiempos de entrega

  • Arequipa (inDrive Courier): los pedidos se despachan en un plazo de [24 a 48 horas hábiles] desde la confirmación del pago.
  • Provincias (Shalom / Olva Courier): el tiempo de entrega depende de la agencia elegida y del destino, según los plazos propios de cada empresa de transporte.
  • El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del courier, tráfico, zona de destino o factores externos fuera de nuestro control.
  • Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega.

3. Costo de envío

  • Arequipa: el costo se calcula según la zona de entrega y se muestra antes de confirmar la compra.
  • Provincias: el costo de envío corresponde a la tarifa vigente de la agencia elegida (Shalom u Olva Courier) según el destino, y se informa al cliente antes de confirmar el pedido.
  • A partir de un monto mayor a 220 soles los envíos son gratis a nivel Arequipa.

4. Empaque

  • Todos los pedidos se entregan en su empaque estándar.
  • La entrega en caja especial está disponible a partir de la compra de 2 poleras o 3 polos.

5. Proceso de despacho

  1. Una vez confirmado el pago (CULQI o transferencia, según corresponda), tu pedido pasa a preparación.
  2. Si tu envío es a provincia, deberás indicarnos la agencia de tu preferencia (Shalom u Olva Courier) y la agencia/sucursal de destino.
  3. Te notificaremos cuando tu pedido sea despachado.
  4. Para Arequipa, inDrive Courier se encargará de la entrega en la dirección indicada. Para provincias, el pedido quedará disponible para recojo o entrega según las condiciones propias de la agencia elegida.

6. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
  • LAAB no se hace responsable por retrasos o pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
  • En caso de error en la dirección, el cliente podría asumir costos adicionales de reenvío.

7. Seguimiento del pedido

·         Arequipa (inDrive Courier): apenas se despache tu pedido, te compartiremos la ubicación del repartidor para que puedas ver en tiempo real, desde el mapa de la aplicación, el recorrido hasta la entrega.

·         Provincias (Shalom / Olva Courier): te compartiremos el número de guía correspondiente para que puedas hacer seguimiento directamente con la agencia elegida.

8. Pedidos no entregados o rechazados

  • Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo injustificado, se coordinará un nuevo intento de entrega, pudiendo generar un costo adicional de envío.

9. Responsabilidad durante el transporte

  • LAAB coordina el envío a través de inDrive Courier (Arequipa), Shalom u Olva Courier (provincias), pero la responsabilidad durante el transporte corresponde al servicio de courier contratado.
  • En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, LAAB gestionará el reclamo correspondiente ante la agencia respectiva y mantendrá informado al cliente sobre la solución (cambio, reembolso, etc.).

10. Contacto

·         Para consultas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a [LAAB.peru@gmail.com / +51 993396367 / redes sociales (laabperu)]

con tu número de pedido a la mano.