Libro de Reclamaciones
LIBRO DE RECLAMACIONES
laab
Hoja de Reclamación N° _______________
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor.
1. Datos del proveedor
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Razón social / nombre comercial |
LAAB |
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RUC |
10460464744 |
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Dirección del establecimiento |
Cayma, Arequipa 04017, Perú |
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Teléfono |
+51 993 396 367 |
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Correo electrónico |
laab.peru@gmail.com |
2. Datos del consumidor
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Nombres y apellidos completos |
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Tipo y N° de documento (DNI / CE / Pasaporte) |
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Domicilio |
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Teléfono |
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Correo electrónico |
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3. Información sobre la queja o reclamo
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Fecha del reclamo o queja |
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Descripción del producto o servicio involucrado |
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Monto reclamado (si aplica) |
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Detalle del motivo del reclamo o queja:
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4. Tipo de requerimiento
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☐ Reclamo — Disconformidad relacionada con los productos o servicios |
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☐ Queja — Malestar por mala atención o trato inadecuado, sin relación directa con el producto o servicio |
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5. Pedido del consumidor
Solución esperada (devolución de dinero, cambio de producto, mejor atención, etc.):
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6. Respuesta de la empresa (a completar por laab)
laab dará respuesta al presente reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
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Fecha límite de respuesta (máx. 30 días calendario) |
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Medidas adoptadas para solucionar el reclamo o queja:
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7. Firmas
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Firma del consumidor |
Firma del representante de laab |
La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.